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成都搬家公司的不二之選!

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成都搬家公司常見問題

發表時間:2014-07-15 09:51

3、預訂好的搬家時間,為什么要遲到,你們搬家公司還要往后拖延?
此種情況也不少見,大多出現在周未,因搬家的客戶太多,車輛調度緊張,一般一天內的第二、三單客戶才會出現些問題;還有可能在路上遇到堵車的情況,而且現在成都到處都在修路,很多地方是單行道。
一般搬家出現遲到的情況:
A.惡劣的天氣 ;  
B.上一家客戶的物品收拾未完善,耽擱了到第二家的時間; 
C.出發地或目的地沒有停車位 ; 
D.搬運物件超過車子的容量,要搬家第二趟 ; 
E.搬運時間過早或過晚 ; 
D.交通或延誤的附加費等。
 
4、預訂好的搬家時間,為什么不來,放我們的鴿子?
你說的這種情況,是由以下幾種原因發生的:
A.接線人員疏忽沒有記錄。
B.車隊沒有把單安排下去,出現漏單。
C.單接的價格低,搬家公司不愿意做。
D.車輛有限安排不下去,價格相對不高,驅使放棄些單,去做另外的單
E、有時也是因為客戶的電話打不通,我們師傅過來了,結果電話打不通,我們的時間,人工,油費,這些都給多了,再喊我們派車又不愿意加出費用,我們師傅肯定不愿意來
 
5、搬家過程中的收費標準有歧義?和你們說的價格不一樣?說好了的,怎么要加價?
如果客戶理解的搬家費用和搬家公司所要的費用有出入,或者在搬運過程中客戶認為理所當然的工作搬運工卻要加收相應的費用。
一般來說只有出現以下情況才會加收費用:
客戶沒有按實際物品件數報給我們客服人員,比如說:
A.客戶明明就有2張床要拆裝,卻告訴我們客服人員只有1張床需要拆培訓,我們以1張床的價格報給了客戶,并報了總價,我們的搬家工人到了現場,發現客戶要拆2張床,這時,肯定會加收費用;
B.客戶告訴我們是兩邊是電梯,我們按電梯的情況進行報價,搬家工人到了現場,結果兩邊 距離不到位 ,因為距離不到位,會增加搬家工人的工作量,這時也會加收距離不位的搬家費用,并按每米1元的價格加收
PS.所以在預約時一定要說清所搬家俱的數量、大小,以及家電的規格、數量,雜物的數量等,以便搬家公司正確估價和安排合適的車輛及人手。同時也避免了在搬家過程中產生矛盾。
 
6、你們的車輛不能下到地下室,這種情況會加收費用嗎?
會的,我們會按實際的距離進行加收費用。
 
7、如果是普通的步梯搬東西,而不是電梯,是不是還要加收樓層費?
這種情況是要加收樓層費的,按10元每層收取,有幾層算幾層,而且兩邊的樓層都會計算費用。
 
8、你們搬普通的衣柜也要加收費用嗎?
如果你說的衣柜不需要拆裝的,一般我們不會加收費用,如果那種組合衣柜,肯定是要拆裝的,拆裝費用是按單扇門計算,20元一扇門,比如你家是4開門的衣柜,那么拆裝費用是80元,如果是6開門的衣柜,那么拆裝費用是120元,依次類推。
 
9、為什么你們的搬家價格比其它的搬家公司貴?
本來先在的搬家工人就不好找,我們要想找到一個好工人,首先要保證搬家工人的工資,現在都是實行底薪加提成,有提成工人才有想頭,才會好好的干,這樣才能留住人,并且還在負責搬家工人的吃住問題,工人工資、吃住都是硬行成本,而且現在人工,房租,油價,稅收,這些都漲了,如果搬家價格太低,低于160,我們就基本上做不出來了,工人那邊是拿大頭,特別是針對個人,搬一家下來,除去開支,就幾十元的利潤,并不是什么爆利行業,掙幾十元也是很合理的利。低于這個價,我們只有讓我們的同行做,至少搬家的時候出不出什么意外情況,這個就不知曉了。很多時候,客戶找成都最便宜的搬家公司進行搬家,往往的結果是:被燒安逸了,或是值錢的東西不易而飛了。這就是圖小便宜吃了大虧,當然報著便宜的心理,上當的客戶也不在少數。
 
10、你們可不可以馬上搬家?
這個當然要看情況,不是隨時都可以馬上搬家,一般來說,星期1到星期5,搬家的人數要相對少一點,星期六星期天,大家都放假了,是搬家的高峰期;所以你如果要在星期六,星期天搬家,最好提前1-2天,打我們的搬家電話,進行預定
 
11、你們晚上可不可以搬家?
可以的,不過搬家的費用會比白天貴出50%的費用
 
12、只是家里挪動家具位置,大概得多少錢呢?
工人2名 100-200元 視情況而定
 
13、從成都搬到綿陽大概要多少錢 ?
1200,你最好查看一下,我們《長途搬家》的價格
 
14、在搬家的時候,出現貴重物件丟失,怎么解決?
首先,建議客戶自己保管好一些貴重的比較細小的東西。因為這個遺失后,除了請警察調查外,作為我們搬家公司也很難處理。畢竟人心隔肚皮。
 
15.搬運工程中出現家具、易碎易物件損壞,你們怎么處理?
首先在搬家之前,一定要和我們搬家工人進行物品的確認,那些物品要特別小心的,一定要和我們的工人溝通好;如果事先不申明的,到時出了問題,很難說清楚責任方;如果在搬家過程,出現了物品損壞的情況,一定要和當事人當面協調處理好。如果不能協調處理的,可以聯系我公司。
 
16、你們有沒有發票?
客戶有需要的話,我們可以提供發票,不過要發票的話,需要加收10%的費用,不要發票的話,我們也可以提供收據,收據是免費提供的
 
17、什么時候搬家好?搬家要不要選日子?
成都喜悅搬家建議你還是應該看看黃歷,選個吉日來搬家
 
18、要想搬家不出意外,最好自己指揮我們的搬家工人
A.因為搬家工人只負責搬家,有時對搬家物品擺放的位置不是很清楚,,對客戶的房屋結構不是了很了解,作為客戶有義務在現場進行指揮,這樣才會事半功倍;
B.因為只有自己對自己平時使用的東西或是物品,或是房間的結構、大小,比較了解,知道哪些東西應該擺放在哪個位置,這樣就能讓搬家工人按自己的要求進行擺放。
C.如果只是“打甩手”那就要不得了哈!搬運過程中,家中至少有兩個以上的人相互配合。一位在屋內指揮工人搬出,另一位在車旁注意家具上車。運送過程中,要有人押運。
D.當車輛抵達新家后,,同樣亦是一人在車旁指揮卸貨,另一人在屋內指揮家具落位
 
19、最好不要在我們搬家工人搬家時,不停的嘮叨
面對辛辛苦苦搬家人員時,房主最好和顏對待,不要講有辱搬運工人的話,和和氣氣以保持工作愉快,如此一來,工作人員較易善待你的家具(記?。涸谥笓]搬家工人時的最大忌諱就是"嘮叨")
 
20、搬家應該注意什么?
A、貴重的金銀細軟要自己拿(全放在一起,一個包最好了);
B、多叫幾個朋友來,現在有搬家公司,但是樓上必須有人盯著,樓下裝車的時候有人盯著,路上得押車!
C、說說具體搬出入搬入的問題,先大件后小件,這是順序,原因嘛搬家公司的貨車和你的房子是一樣的,都是要先定大格局再弄局部細節零碎的東西;
D、買一箱水,既有朋友的也有工人師傅的;多給搬家公司幾十塊錢,這樣他們就會用心些了(掙了錢是經理的,他們只是干活,但你多給,他們就會分了買包煙抽,呵呵)
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